Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo HiveMoments recopila, utiliza, divulga, almacena y protege la información personal cuando usted utiliza el sitio web, las cuentas, las galerías de eventos, las herramientas de subida para invitados y los servicios relacionados de HiveMoments.

HiveMoments se compromete a proteger su privacidad y a mantener una plataforma segura y de confianza para anfitriones e invitados de eventos.

En pocas palabras: HiveMoments le ayuda a recopilar y compartir recuerdos de eventos de forma privada, y solo utilizamos su información para que esa experiencia funcione de manera segura y fiable.

1. Descripción general

HiveMoments es un servicio privado para compartir fotos y contenido multimedia de eventos. Esta Política de privacidad describe cómo HiveMoments recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando las personas crean cuentas, gestionan eventos, suben contenido multimedia, visitan galerías o interactúan de otro modo con el servicio.

Esta política se aplica al sitio web público de HiveMoments, a los procesos de registro e inicio de sesión, a las herramientas de eventos y galerías, a las experiencias de subida para invitados, a las interacciones con el soporte, a las interacciones relacionadas con la facturación y a otras funciones del producto que enlacen con HiveMoments o dependan de él.

• HiveMoments trata información para ofrecer el uso compartido privado de eventos, el acceso a galerías, las subidas de invitados, las herramientas de moderación y las funciones de soporte relacionadas.
• Las categorías de información tratadas pueden variar en función de si usted es titular de una cuenta, organizador de un evento, invitado que sube contenido, espectador o contacto de facturación.

2. Información que recopilamos

HiveMoments recopila información directamente de los usuarios y del funcionamiento normal del servicio. Según cómo se utilice HiveMoments, esto puede incluir las siguientes categorías de información:

• Información de la cuenta y del perfil, como el nombre, la dirección de correo electrónico, las credenciales de inicio de sesión, los ajustes del perfil y las preferencias de la cuenta.
• Información de eventos y galerías, como los nombres, descripciones y fechas de los eventos, los ajustes de invitación, las opciones de personalización de marca, las preferencias de moderación y los controles de acceso.
• Contenido multimedia subido y metadatos relacionados, como fotos, videos, pies de foto, comentarios, nombres visibles opcionales, marcas de tiempo, atributos de archivo y datos de la sesión de subida relacionados.
• Información del dispositivo, del navegador, de la red y de registros, como la dirección IP, el tipo de navegador, las características del dispositivo, información de diagnóstico aproximada, las páginas visitadas, el uso de funciones, los registros de errores y los eventos de seguridad.
• Información de transacciones y relacionada con la facturación, cuando proceda, como el tipo de compra, el estado de la suscripción, los datos de contacto de facturación, las referencias del procesador de pagos y datos limitados de pedidos o renovaciones. HiveMoments no afirma en esta página que almacene números completos de tarjetas de pago, salvo que se indique expresamente en el proceso de pago.
• Información de comunicaciones y soporte, como consultas, comentarios, preguntas de facturación, reclamaciones por derechos de autor, denuncias de seguridad y la correspondencia relacionada.
• Datos de cookies, analítica y tecnologías similares, cuando proceda, incluida la información utilizada para el funcionamiento necesario del sitio, la medición del rendimiento y la analítica cuando esté habilitada.
• Utilizamos proveedores de infraestructura externos, entre ellos Cloudflare (para la entrega de imágenes y videos) y Stripe (para el procesamiento de pagos). Estos proveedores pueden tratar datos personales limitados en la medida necesaria para prestar sus servicios.

3. Cómo utilizamos la información

HiveMoments utiliza la información para operar, mantener, mejorar, proteger y dar soporte al servicio. La forma en que HiveMoments utiliza la información depende de las funciones que se utilicen y del papel de la persona que interactúa con la plataforma.

• Ofrecer el registro de cuentas, el inicio de sesión, la creación de eventos, el acceso a galerías, los procesos de subida para invitados, las herramientas de moderación, las descargas y las funciones relacionadas del servicio.
• Gestionar cuentas, ajustes de eventos, invitaciones, controles de uso compartido y solicitudes de atención al cliente.
• Procesar, almacenar, mostrar, organizar y entregar el contenido multimedia subido para que los anfitriones y los participantes autorizados puedan utilizar el servicio según lo previsto.
• Mejorar la calidad del producto, solucionar problemas, comprender los patrones de uso y apoyar el desarrollo futuro del servicio.
• Proteger a HiveMoments, a los usuarios, a los invitados y a terceros mediante la prevención del fraude, la detección de abusos, la supervisión de la seguridad y la aplicación de las normas de la plataforma.
• Dar soporte a la facturación, la revisión de transacciones, la revisión de reembolsos y la administración operativa relacionada cuando se ofrezcan funciones de pago.
• Cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas y proteger derechos, la seguridad e intereses comerciales legítimos.

4. Contenido del usuario y tratamiento del contenido multimedia

HiveMoments está diseñado para procesar y almacenar el contenido multimedia subido por los usuarios con el fin de operar galerías privadas de eventos y funciones relacionadas. Esto incluye fotos, videos, pies de foto, comentarios y contenido relacionado enviados por anfitriones e invitados.

Los usuarios conservan la titularidad del contenido que suben a HiveMoments. Al subir contenido, usted otorga a HiveMoments una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar, mostrar y distribuir dicho contenido con el único fin de operar y mejorar el servicio.

El contenido multimedia subido también puede incluir metadatos proporcionados por el dispositivo, el navegador o el propio archivo. HiveMoments puede utilizar procesamiento técnico para optimizar la entrega, generar vistas previas, mejorar el rendimiento, detectar abusos y dar soporte a la funcionalidad del servicio.

Los anfitriones y organizadores de eventos pueden controlar determinados ajustes de uso compartido, como si el contenido se aprueba, es visible o se puede descargar. Las subidas de los invitados pueden ser visibles para los organizadores del evento y para otros participantes autorizados, según los ajustes del evento.

HiveMoments no reclama la titularidad del contenido de los usuarios y no lo utiliza para fines ajenos a la prestación del servicio.

El contenido subido a HiveMoments es privado de forma predeterminada, pero puede compartirse mediante enlaces de eventos o controles de acceso configurados por el anfitrión del evento.

Tratamos los datos personales sobre la base del interés legítimo, la ejecución de un contrato y el consentimiento del usuario, cuando proceda.

5. Comunicación y divulgación

HiveMoments solo puede compartir información en circunstancias limitadas que sean razonablemente necesarias para operar el servicio, dar soporte a transacciones, proteger a los usuarios o cumplir obligaciones legales. HiveMoments no vende información personal.

La información puede compartirse con:

• Proveedores de servicios, proveedores de infraestructura y proveedores de analítica que ayudan a operar HiveMoments. Esto incluye a los proveedores responsables del alojamiento, la entrega de contenido, el almacenamiento de contenido multimedia y la optimización del rendimiento.
• HiveMoments utiliza proveedores de infraestructura externos de confianza, entre ellos Cloudflare, para la entrega de contenido, el almacenamiento de contenido multimedia (incluidas imágenes, transmisión de video y almacenamiento de objetos) y la optimización del rendimiento. Estos proveedores pueden tratar datos en nuestro nombre en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Procesadores de pagos. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos externo. Cuando usted realiza una compra, su información de pago se transmite directamente a Stripe y está sujeta a la Política de privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy). HiveMoments no almacena los datos completos de las tarjetas de pago en sus servidores.
• Cuando lo exijan la ley, la normativa, un procedimiento judicial o una solicitud gubernamental.
• Para hacer cumplir las políticas de la plataforma, investigar usos indebidos, prevenir fraudes o proteger la seguridad y los derechos de los usuarios o del público.
• En relación con una fusión, financiación, adquisición o venta de activos, cuando la legislación aplicable lo permita y se apliquen las salvaguardas adecuadas.

Todos los proveedores externos están obligados a tratar los datos de conformidad con las normas de privacidad y seguridad aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

HiveMoments puede utilizar cookies y tecnologías similares para dar soporte a la funcionalidad del sitio, la seguridad, la supervisión del rendimiento y las mejoras del producto.

HiveMoments no exige a los invitados que descarguen ninguna app. No obstante, como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para dar soporte a la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener el estado de la sesión y habilitar las funciones principales de la plataforma
• Mejorar el rendimiento y la fiabilidad
• Comprender los patrones generales de uso y mejorar la experiencia del usuario

Algunas cookies pueden ser establecidas por servicios de terceros utilizados por HiveMoments.

Cuando lo exija la legislación aplicable, HiveMoments ofrecerá un mecanismo de consentimiento de cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante nuestro banner de consentimiento de cookies, cuando esté disponible.

Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del servicio.

7. Conservación de datos

HiveMoments conserva la información personal y el contenido de los usuarios durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, mantener el acceso a eventos y galerías, dar soporte a los usuarios, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales u operativas.

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de datos, el estado de la cuenta, el ciclo de vida del evento y los requisitos legales aplicables.

HiveMoments puede conservar determinados datos durante períodos más largos cuando sea necesario para el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la resolución de disputas o con fines de seguridad, incluso después de que se elimine una cuenta o un evento.

Las solicitudes de eliminación se tramitan en un plazo razonable, pero pueden estar sujetas a limitaciones técnicas, legales u operativas.

Los sistemas de copia de seguridad pueden conservar temporalmente copias de los datos durante un período limitado después de su eliminación.

8. Opciones del usuario y solicitudes de privacidad

Según cómo utilice HiveMoments, es posible que pueda actualizar determinados datos de la cuenta, gestionar los ajustes del evento, moderar contenido o eliminar material a través de la interfaz del servicio. También puede ponerse en contacto con HiveMoments para realizar consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad.

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder, rectificar o suprimir determinados datos personales o a solicitar información sobre ellos. Esos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a verificación, límites legales, limitaciones operativas o excepciones permitidas por la ley.

• Puede dejar de utilizar un proceso de subida para invitados en cualquier momento y puede consultar al anfitrión u organizador del evento sobre el contenido que este controla en su galería.
• Los titulares de cuentas pueden solicitar asistencia con la información de la cuenta, la información del evento o cuestiones relacionadas con la privacidad a través del contacto legal público de HiveMoments.
• Las consultas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a [correo protegido].

9. Niños y menores de edad

HiveMoments puede utilizarse para compartir contenido de eventos familiares, escolares, comunitarios y de otro tipo en los que participen menores en contextos habituales y apropiados.

HiveMoments no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento adecuado.

Todo contenido en el que aparezcan menores debe compartirse de forma responsable y de conformidad con la legislación y los permisos aplicables. El contenido inseguro, de explotación o inapropiado puede eliminarse y denunciarse cuando sea necesario.

Los adultos que crean eventos, suben contenido multimedia o gestionan galerías son responsables de asegurarse de que disponen de los permisos adecuados para compartir contenido en el que aparezcan menores.

10. Seguridad

HiveMoments utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal y el contenido de los usuarios. Dichas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, supervisión, protecciones operativas y otras medidas adecuadas a la naturaleza del servicio.

No se puede garantizar que ningún servicio o entorno de almacenamiento basado en internet sea perfectamente seguro. Los usuarios también deben contribuir a proteger su información utilizando credenciales seguras, protegiendo los enlaces privados y actuando con cuidado al compartir el acceso a las galerías.

• Si comparte ampliamente el enlace de una galería privada, otras personas podrán ver o aportar contenido según los ajustes del evento vigentes.

11. Notas internacionales y regionales

HiveMoments puede tratar y almacenar información en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones en las que operen sus proveedores de servicios. Al utilizar HiveMoments, usted entiende que la información puede transferirse a ubicaciones fuera de su país de residencia y tratarse en ellas.

Los derechos de privacidad y las protecciones legales pueden variar según su ubicación. Esta página pretende ofrecer una explicación general de las prácticas de HiveMoments y no sustituye a la información reglamentaria específica de cada jurisdicción.

Esta Política de privacidad se rige por la legislación aplicable de los Estados Unidos.

12. Cambios en esta política

HiveMoments puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en el producto, nuevas funciones, novedades legales, mejoras operativas o cambios en los proveedores de servicios o en las prácticas de facturación. Cuando HiveMoments actualice esta política, la versión publicada sustituirá a la anterior a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en la página.

• Si continúa utilizando HiveMoments después de que entre en vigor una política actualizada, la política actualizada se aplicará en adelante, con sujeción a los derechos que pueda tener conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea presentar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con HiveMoments en [correo protegido]. Para consultas generales sobre las políticas legales, también puede escribir a [correo protegido]. También puede escribir a:

Tradeforce Systems, LLC
A la atención de: Privacidad
1621 Central Ave #8904
Cheyenne, WY 82001

Para ayudar a HiveMoments a examinar su solicitud, incluya el correo electrónico de la cuenta, el enlace del evento u otra información identificativa relacionada con su consulta.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos del servicio, nuestra Política de uso aceptable, nuestra Política de contenido y nuestra Política de reembolsos.