Patakaran sa Refund

1. Pangkalahatang-ideya

Ang mga subscription at pagbili sa HiveMoments ay maaaring singilin sa pamamagitan ng checkout ng HiveMoments o sa pamamagitan ng third-party na billing provider o merchant of record, depende sa transaksyon. Ang statement ng iyong bangko o card ay maaaring magpakita ng HiveMoments, ng billing provider, o ng iba pang billing descriptor na ipinaalam sa checkout.

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Refund na ito kung paano sinusuri ng HiveMoments ang mga kahilingan para sa refund. Hindi nililimitahan nito ang anumang karapatang maaari mong magkaroon sa ilalim ng naaangkop na batas, at ang anumang sapilitang proteksyon para sa consumer na naaangkop sa iyong pagbili ay patuloy na umiiral.

• Ang ilang pagbili ay maaaring mga subscription na regular na nire-renew, samantalang ang iba ay maaaring minsanang singil, depende sa produkto o alok na ipinakita sa checkout.
• Ang checkout, buwis, pagproseso ng pagbabayad, at suporta sa billing ay maaaring may kinalaman sa third-party na billing provider o merchant of record para sa transaksyon.
• Ang mga pagbabayad ay pinoproseso nang ligtas sa pamamagitan ng Stripe.

2. Billing ng Subscription

Kung magsisimula ka ng bayad na subscription, pinahihintulutan mo ang mga regular na singil sa pagitang ipinakita sa checkout hanggang kanselahin ang subscription. Ikaw ay may pananagutang suriin ang mga tuntunin sa renewal na ipinakita sa pagbili at magkansela bago ang susunod na petsa ng renewal kung ayaw mong singilin muli.

Maliban kung isinaad sa checkout o hinihingi ng batas, ang pagkansela ng subscription ay nagpapahinto sa mga renewal sa hinaharap ngunit hindi awtomatikong nagre-refund sa kasalukuyang billing period kapag naproseso na ang singil.

• Ang oras ng renewal, dalas ng billing, at presyo ay ipinapakita sa checkout o sa naaangkop na proseso ng billing.
• Kung magbago ang isang plan, ang mga bagong tuntunin sa billing ay nalalapat lamang ayon sa inilarawan sa checkout, sa iyong account, o sa abiso sa billing na nauugnay sa pagbabago.
• Ang mga minsanang pagbili ay sinisingil nang isang beses maliban kung malinaw na ipinaalam ang regular na billing bago kumpletuhin ang checkout.

3. Pagiging Karapat-dapat sa Refund

Ang mga kahilingan para sa refund ay sinusuri nang kaso por kaso. Hindi nangangako ang HiveMoments ng awtomatikong refund sa bawat situwasyon, ngunit isasaalang-alang nito ang mga kahilingan para sa refund sa makatarungan at makatwirang pangkomersyong paraan batay sa mga detalye ng transaksyon at anumang legal na karapatang naaangkop.

Ang pag-apruba ng refund ay maaaring depende sa mga salik gaya ng kailan ginawa ang kahilingan, kung ang singil ay tila doble o hindi awtorisado, kung may teknikal na aberya na malubhang humadlang sa paggamit ng binayarang serbisyo, kung ang kahilingan ay may kaugnayan sa di-sinasadyang renewal na iniulat kaagad, at ang hinihingi ng naaangkop na batas.

• Ang dobleng singil o malinaw na maling billing ay maaaring maging karapat-dapat para sa pagsusuri ng refund.
• Ang malubhang teknikal na aberya ng serbisyo na humadlang sa makatwirang access sa binayarang serbisyo, at na hindi naiwasto ng HiveMoments sa loob ng makatwirang panahon, ay maaaring sumuporta sa kahilingan para sa refund.
• Ang renewal ng subscription na iniulat kaagad pagkatapos ng billing, lalo na kung kaunti o walang paggamit pagkatapos ng renewal, ay maaaring isaalang-alang para sa pagsusuri ng refund ayon sa pagpapasya.
• Kung ang naaangkop na batas ay nagbibigay sa iyo ng karapatang magkansela o tumanggap ng refund, susuriin ng HiveMoments at ng billing provider o merchant of record na sangkot sa transaksyon ang kahilingan nang naaayon.
• Ang mga pagbili ng event ay karaniwang hindi refundable kapag ang event ay nagawa o nagamit na.
• Ang mga bayarin sa subscription ay hindi refundable maliban kung hinihingi ng batas o tahasang isinaad.

4. Mga Kasong Hindi Refundable

Maliban kung hinihingi ng batas o inaprubahan ayon sa pagpapasya ng HiveMoments, ang ilang singil ay karaniwang hindi refundable. Ang mga halimbawa sa ibaba ay nilalayong ipaliwanag ang mga karaniwang situwasyon at hindi nilalayong mangibabaw sa anumang karapatang hindi maaaring iwaksi na maaari mong magkaroon.

• Mga bahagi ng billing period pagkatapos ng pagkansela kung ang serbisyo ay nanatiling available sa panahong iyon.
• Mga kahilingang nakabatay lamang sa pagbabago ng isip matapos na ang binayarang serbisyo ay ginawang available at ginamit nang malaki.
• Mga singil na nauugnay sa maling paggamit, pang-aabuso, pandaraya, pag-iwas sa pagbabayad, o mga account o event na lumabag sa mga patakaran ng HiveMoments.
• Mga singil na inireklamo nang lampas sa makatwirang panahon ng pagsusuri kung walang naaangkop na legal na karapatan sa refund.

5. Paano Humiling ng Refund

Upang humiling ng refund, makipag-ugnayan sa HiveMoments sa [nakatagong email] at magbigay ng sapat na impormasyon upang matukoy at masuri ang pagbili. Para sa mga pangkalahatang legal na tanong tungkol sa patakarang ito, maaari mong makipag-ugnayan din sa [nakatagong email]. Kung ang transaksyon ay pinroseso sa pamamagitan ng third-party na billing provider o merchant of record, ang provider na iyon ay maaari ding magbigay ng suporta sa billing o humingi ng karagdagang impormasyon bilang bahagi ng proseso ng pagsusuri.

• Isama ang email address na ginamit sa checkout, ang reference ng transaksyon o numero ng resibo, ang petsa ng singil, ang halagang sinisingil, at ang dahilan ng iyong kahilingan.
• Kung may kaugnayan, isama ang mga screenshot o maikling paliwanag ng teknikal na isyu, dobleng billing, o alalahanin sa renewal na nais mong ipasuri.
• Ang pagsusuri ng refund ay maaaring mangailangan ng makatwirang pagpapatunay upang kumpirmahin ang pagkakakilanlan ng mamimili at ang batayan ng kahilingan.

6. Mga Chargeback

Kung pinaniniwalaan mong maling singil, mangyaring makipag-ugnayan muna sa HiveMoments sa [nakatagong email] kung maaari bago magsimula ng chargeback. Maraming isyu sa billing, kabilang ang dobleng singil, kalituhan sa renewal, o teknikal na problema sa pagbili, ay kadalasang nalulutas nang mas mabilis sa pamamagitan ng direktang pagsusuri.

Hindi nililimitahan ng kahilingang ito ang iyong karapatang makipag-ugnayan sa nag-isyu ng iyong card o sa iyong bangko. Gayunpaman, kung magbukas ng chargeback, maaaring kailanganin ng HiveMoments o ng billing provider na humahawak sa transaksyon na limitahan ang access sa apektadong pagbili habang sinusuri ang hindi pagkakasundo.

• Ang pakikipag-ugnayan muna sa suporta ay kadalasang makaiiwas sa hindi kinakailangang bayarin sa dispute, pagkaantala, o pagkaabala sa account kung ang isyu ay maaaring lutasin nang direkta.

7. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Para sa mga tanong tungkol sa billing o mga kahilingan para sa refund, makipag-ugnayan sa [nakatagong email]. Para sa mga pangkalahatang legal na tanong tungkol sa patakarang ito, maaari mong makipag-ugnayan din sa [nakatagong email]. Maaari mong sumulat din sa Tradeforce Systems, LLC, Para sa: Privacy, 1621 Central Ave #8904, Cheyenne, WY 82001. Kung ang iyong pagbili ay pinroseso sa pamamagitan ng third-party na billing provider o merchant of record, maaari ding ituro sa iyo ang suporta sa billing ng provider na iyon o ang mga email ng transaksyon na nauugnay sa pagbili.

• Ang pagbibigay ng kumpletong detalye ng pagbili ay makatutulong sa HiveMoments na suriin ang mga kahilingan sa billing nang mas mabilis at mas tumpak.